Main Article Content

Abstract

This study aims to determine: (1) the influence of consumer motivation on purchasing decision for luxurious wedding decorations, (2) the effect of service quality on purchasing decision for luxurious wedding decorations. This study is a conclusive research. Non-probability sampling was used as a sampling technique with the census method on 122 respondents. Respondents are consumers who have already purchased and made their own decision in purchasing at Garda Dekorasi from 2018 through April 2019. The questionnaire distribution was performed online using a google form. The measurement scale used in this study was Likert scale. Statistical analysis used is multiple linear regression analysis, performed using SPSS 23. The results showed that the consumer motivation variable has a positive and significant influence on purchasing decision, and service quality has a positive and significant influence on purchasing decision. The results also show that service quality has a greater influence on purchasing decision compared to consumer motivation.

Keywords

consumer motivation service quality buying decision

Article Details

References

  1. Badriyah, Ayyuha Zakiyatul. (2018). Pengaruh motivasi konsumen, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian telepon selular pada counter iwan cell kertosono. 02, 1–12. Https://Doi.Org/10.1.03.03.0022
  2. Daud, D. (2013). Promosi dan kualitas layanan pengaruhnya terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa pembiayaan pada pt. bess finance manado. Jurnal riset ekonomi, manajemen, bisnis dan akuntansi, 1(4), 51–59.
  3. Dwiindra, M. G. (2013). Analisis pengaruh motivasi dan persepsi risiko konsumen ( consumer perceived risk ) sebagai variabel moderasi terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jasa pendidikan kursus bahasa perancis di Institut Français D ’ Indonèsie ( Ifi ), Jakarta.
  4. Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariate dengan progam ibm Spss 23 (8th Ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
  5. Ghufran, A., & Magnadi, R. H. (2012). Analisis pengaruh harga, promosi, kualitas pelayanan, dan citra merek terhadap keputusan pembelian konsumen (studi kasus pada pengguna jasa penerbangan pt. Garuda indonesia di Semarang Abdurrahman). Diponegoro Journal Of Management, 1–9.
  6. Huriartanto, A., Hamid, D., & Shanti, P. (2015). Keputusan pembelian tiket pesawat ( survei pada konsumen terminal tiket Malang ). Jurnal Administrasi Bisnis (Jab), 28(1), 158–165.
  7. Jati, W. K. (2017). Pengaruh citra merek (brand image), promosi, kualitas layanan dan diferensiasi terhadap keputusan konsumen untuk memilih wedding organizer di kota Semarang. Universitas Dian Nuswantoro. Http://Mahasiswa.Dinus.Ac.Id/Docs/Skripsi/Jurnal/19677.Pdf
  8. Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran (12th Ed.). Pt. Indeks.
  9. Kusumawardani, D. A. (2011). Studi mengenai keputusan pembelian jasa wedding and event organizer (studi kasus di mahkota wedding and event organizer Semarang).
  10. Lovelock, C. H., & Waright, L. K. (2007). Manajemen Pemasaran Jasa. Pt Indeks.
  11. Machfoedz, M. (2013). Pengantar Pemasaran Modern. Akademi Manajemen Pemasaran Ypkpn.
  12. Malholtra, N. K. (2017). Riset Pemasaran (Jilid 1 Ed). Indeks.
  13. Muchtar, M. Effendy, Suprihartini, L., & Dewi, Marlia Sari. (2018). Pengaruh Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Pt.Pos Indonesia (Persero) Tanjungpinang. 6, 1–17.
  14. Novfriday, F., & Eviana, N. (2014). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Restoran Bebek Kaleyo Cabang Tebet Jakarta.
  15. Reksa, A., Mukhtar, Y., & Irda. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Jasa Penerbangan Lion Airlines Di Kota Padang. 16, 1–7.
  16. Schiffman, L., & Kanuk, L. L. (2008). Perilaku Konsumen (7th Ed.). Pt Indeks.
  17. Setyarini, A. (2012). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pemakaian jasa warnet di sekitar kampus Universitas Sebelas Maret Surakarta tahun 2009. 10(November).
  18. Silva, P. M. (2017b). Pengaruh persepsi konsumen dan motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian polis asuransi (pada nasabah asuransi prudential di kota Samarinda). Ejournal, 2477-2674, 5(3), 441–448.
  19. Tjiptono, F. (2011). Pemasaran Jasa. Bayumedia.
  20. Wijaya, T. (2011). Manajemen Kualitas Jasa. Pt. Indeks.